Managed Service provider
Managed service provider
Play videoLa soluzione ideale per gli MSP (Managed Service Provider) e per le società che offrono servizi IT in ousourcing
Un sistema informativo completo flessibile e personalizzabile per MSP che permette di personalizzare il servizio offerto e intercettare le necessità del Cliente evidenziando i possibili ambiti di miglioramento, non solo in termini tecnologici ma anche procedurali.
Anares gestisce tutte le fasi del servizio erogato dalla progettazione fino alla messa sul mercato seguendo le best practice ITIL. Con le funzionalità di miglioramento continuo e di gestione della compliance è possibile attivare percorsi che gradualmente portano alla certificazione ISO 27001 e ISO 20001
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Asset & Config
+Con il modulo Asset & Config si ha il pieno controllo di tutto il ciclo di vita degli asset aziendali. Le numerose funzioni di automazione presenti in Antres permettono di automatizzare i processi di inventario e di aggiornamento dei dati. Obiettivo: avere lo stato dei propri asset sempre aggiornato.
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Change Management
+Per ridurre al minimo i rischi derivanti da interventi su sistemi in produzione il modulo di Change Management permette di valutare la complessità delle attività da svolgere e attivare le procedure e gli strumenti più idonei per ridurre il rischio di disservizi.
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Collaboration Management
+L’obiettivo delle funzionalità di collaboration management di Antares è quello di far circolare le informazioni in completa sicurezza tra tutte le persone che a vario titolo interagiscono nella gestione dei servizi, siano essi i membri del gruppo di lavoro, consulenti esterni, o utenti finali del servizio.
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Financial Management
+Il modulo di Financial management permette un completo e continuo controllo dell’andamento dei servizi dal punto di vista economico finanziario. È possibile gestire i servizi in tutte le loro fasi, dalla definizione del budget iniziale, al successivo controllo di gestione.
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Operation Management
+Antares dispone di una serie di strumenti che aiutano il personale nelle attività quotidiane di gestione dei servizi. Utilizzando le funzionalità automatiche è possibile monitorare a distanza i sistemi gestiti ed eseguire delle attività automatiche schedulate o al verificarsi di determinati eventi. Questo permette di ridurre i costi operativi di gestione aumentando nel contempo la qualità del servizio offerto.
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Service Management
+Il modulo di Service Management permette di gestire con estrema facilità qualsiasi tipo di servizio erogato mettendo in relazione tecnologia, collaboratori, clienti e utilizzatori finali.
Antares implementa un vero sistema di Enterprise Service Management che estende i principi della gestione IT a tutte le aree aziendali.
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Project Management
+Il modulo di Project Management permette di gestire i progetti in modo più efficiente, tenendo sotto controllo budget, ore di lavoro e scadenze. Completamente personalizzabile, può essere utilizzato per progetti di ogni dimensione, attivando di volta in volta funzioni, più o meno avanzate. Obiettivo: consegnare i progetti in tempo e nel rispetto dei budget.
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Risk Management
+Il modello di gestione del rischio implementato in Antares è basato sulle line guida della ISO 31000 ed è quindi adatto alla gestione di qualsiasi tipo di rischio (strategici, valutari, informatici, di compliance, ecc). Utilizzando le funzionalità del modulo di Service Improvement di Antares si ottiene un sistema completo di trattamento del rischio.
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Sales Management
+Obiettivo del modulo di Sales Management di Antares è quello di fornire al reparto commerciale informazioni e strumenti per una rapida formulazione di proposte commerciali riguardanti prodotti e servizi.
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Service Desk
+Antares dispone di un sofisticato sistema multicanale per la gestione del Service Desk. La flessibilità di questo modulo permette di scegliere se impostare il sistema secondo quanto previsto dalle best practice ITIL oppure attivare un semplice e più intuitivo sistema di gestione dei ticket di assistenza.
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Service Improvement
+La concreta applicazione del ciclo PDCA di Deming (dall’inglese Plan Do Check Act), i dati raccolti dalle sonde installate sul campo unite ai dati di gestione del servizio creano una base dati ideale per essere analizzata con i moderni sistemi di Business Intelligence. Obiettivo: il miglioramento continuo dei servizi offerti.
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Work Force Management
+Con le funzionalità di gestione della forza lavoro Antares trova la persona più indicata per quel tipo di attività ottimizzando spostamenti, riducendo i tempi morti e risparmiando risorse. Con l’analisi dei big-data e le funzioni di forecasting prevediamo in anticipo il possibile carico di lavoro.
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Password Management
+Questo modulo permette di condividere le credenziali di accesso ai sistemi tra più persone in maniera controllata e conforme alle recenti normative. Il modulo è stato realizzato sulle specifiche esigenze di reparti IT aziendali e di gestori di servizi informatici in outsourcing.
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Compliance management
+Con le funzionalità di questo modulo è possibile produrre con semplicità, partendo dai processi gestiti da Antares, tutta la documentazione necessaria per documentare i processi aziendali secondo quanto richiesto dalle normative ISO 9001, ISO 27001, GDPR.